Proceda, por favor, de la siguiente forma.


1. Sensibilice a sus trabajadores en los temas que tratan sobre la gestión del conocimiento y lleve a cabo un diagnóstico del problema: ¿Dónde no están cubiertas nuestras necesidades?
¿En qué puestos podríamos mejorar el flujo de conocimiento?

  ¿En qué quisiera usted ser mejor?
  Cuando usted se haga estas preguntas, lo puede ayudar la gestión del conocimiento
  Mejoras por la gestión del conocimiento

2. Conduzca tanto la estrategia de la empresa como del conocimiento. ¿Cuáles son las competencias que quiere construir para el próximo año?

  Análisis del conocimiento estratégico

3. Establezca las condiciones marcos, fomente la generación y el intercambio de conocimientos, por ejemplo mediante un intercambio abierto de información, sistema de estímulos, criterios de conocimientos en la evaluación del desempeño del trabajador o acuerdo de la empresa para un trabajo mancomunado.

   Comparta el conocimiento ganando millas
  Cuatro preguntas para evaluar el trabajador
Lista de verificación de la cultura empresarial (Download)
Encuesta para determinar las necesidades de información del trabajador (Download)

4. Preocúpese por el ingreso del flujo de conocimientos desde fuentes externas a la empresa. Es decir de portadores de conocimientos tales como; clientes, proveedores, competidores u otros. Esto puede ser cristalizado por medio de grupos tecnológicos o foros de clientes. Copie de otras empresas!

  Aprendizaje a de afuera
  Domine el flujo de información
  Cooperaciones empariresales

5. Inquiétese por el desarrollo de las competencias de sus trabajadores. Confeccione por ejemplo un perfil de competencias y controle el éxito de las medidas adoptadas en la capacitación profesional.

  Rueda de competencias
  Matriz de competencias

6. Posibilite la transferencia de conocimientos con las nuevas generaciones de trabajadores para que la empresa no pierda su valioso know-how. Tema de debate es el modelo de padrinazgo según el lema "trabajadores educan trabajadores" o las listas de verificación de elaboración de sucesores.

  Transferencia de conocimientos con las nuevas generaciones de trabajadores
  El trabajador aprende del trabajador (Download)

7. Fomente la satisfacción por la creatividad e innovación de sus trabajadores, por ejemplo mediante la introducción de las suGestions o la iniciación de la competencia de nuevas ideas para con productos nuevos, eliminando los obstáculos burocráticos.


  Lista de verificación de la gestión de ideas (Download)

8. Apoye el aprendizaje dentro y fuera del proyecto mediante procedimientos tales como del debriefing (personas neutrales que documentan las experiencias obtenidas por los miembros del grupo), a través de discusiones y banco de datos del proyecto.

  Gestión del conocimiento orientado al proyecto
  Aprendizaje de las lecciones
  Debriefing

Hoja de proyecto (Download)

9. Integre la gestión del conocimiento en sus procesos de negocios. Utilice preguntas guías tales como: ¿Cómo podríamos hacer transparentes y disponibles los procesos del conocimiento?

  Gestión de conocimiento orientado al proceso
Lista de verificación de los criterios de ponderación de los procesos (Download)
Análisis del conocimientos referido a un pedido de proceso (Download)

10. Genere oportunidades para el intercambio de conocimientos personales. Para ello organice encuentros regulares aprovechando los desayunos departamentales, las presentaciones de información o los mercados de conocimientos.

  Desayuno en la empresa
  Encuestas: Demanda de información del trabajador de la firma Hund (Download)

11. Traslade a Intranet sus documentos y bancos de datos en forma estructurada. Confecciones guías para una precisa regulación en la documentación con respecto a las responsabilidades de cada trabajador en sus contenidos.

  Gestión de los documentos con medios simples
  Documentación y comunicación de la información en Intranet

12. Modifique la gestión del saber según su consecuencia. Viva y desarrolle los valores de un trabajo abierto y en confianza.

   Lista de verificación de la cultura empresarial


Fuente: Klaus North, Wissensorientierte Unternehmensführung, Gabler Verlag 2002