Das Unternehmen:

• Stahl Biebertal GmbH, Firmensitz Biebertal, gegründet 1962 als Umformtechnik Bender GmbH & Co.KG, seit Juli 2002 Stahl Biebertal GmbH
• Branche: Hochpräzise Stanz-Biegeteile aus blankem oder veredeltem Stahl und NE-Metallen; Baugruppen aus Stanzteilen und anderen Elementen
• Produkte: u. a. Gehäuse für Car Stereo- und Navigationssysteme, Laufwerkteile für MC-, CD- und DVD- Laufwerke, Bauteile für Videorecorderlaufwerke, Chassis und Gehäuse für Home Entertainment, Bauteile für sonstige elektronische Komponenten
• Belegschaft (2003): ca. 196 MA
• Umsatz (2003): ca. 24 Mio. €
• Internet: www.stahl-biebertal.de

Die Philosophie:

Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung gehört die Stahl Biebertal GmbH zu den führenden Herstellern von Stanzbiegeteilen höchster Anforderungen sowie von Baugruppen aller Art. Über 190 Mitarbeiter, davon 36 in Konstruktion und Werkzeugbau, arbeiten täglich daran, Kundenwünsche in ein funktional wie qualitativ einwandfreies Produkt effizient umzusetzen. Dies erreichen wir durch intensive, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Sie werden betreut durch unsere Spezialisten, die für Ihre Aufgabenstellung eine optimale Lösung, oft mit innovativen, Arbeitsschritt reduzierenden Prozessen, entwickeln. Unser Unternehmen produziert komplexe und hochpräzise Laufwerkteile, deren Produktqualität in direkter Abhängigkeit zum Know-how unserer Mitarbeiter steht. Allein dies ist ein wichtiger Grund, in unserem Unternehmen ein strukturiertes Managementsystem der Ressource Wissen einzuführen und aufrecht zu erhalten.

Das Projekt „Wissensmanagement in das Qualitätsmanagement integriert“

1. Ausgangssituation

Aufgrund des Tätigkeitsbereichs der Stahl Biebertal GmbH in der Automobilzulieferindustrie, wo bereits von Haus aus sehr hohe Anforderungen an ein funktionierendes Qualitätsmanagement gestellt werden, ist eine wissensbasierte Dokumentation von Erfahrensdaten bereits ein MUSS!

Die Schwierigkeit liegt aber nicht allein darin, Prozessablaufe bzw. Prozessvorgaben klar und deutlich Anhand von Arbeits- und Prüfanweisungen für die Mitarbeiter zu dokumentieren. Viel schwieriger ist es, subjektive Erfahrungen im Umgang mit spezifischen Prozessen, Anlagen, Maschinen und Werkzeugen, die sich unsere Mitarbeiter über Jahrzehnte hinweg angeeignet bzw. erlernt hat, für die „Nachwelt“ sicher zu stellen. Vielfach musste die Erfahrung gemacht werden, dass nach dem Ausscheiden von Mitarbeitern, wichtiges Know-How von heute auf morgen dem Unternehmen verloren ging. Um dies zukünftig zu verhindern hatte das Unternehmen bereits vor Beginn des Wissensmanagement-Pilotprojekts Arbeitsgemeinschaft eine Bestandsaufnahme zur Lokalisierung von Know-How-Trägern durchgeführt.
Gerade während dieser Phase erreichte uns das Angebot der IHK Dillenburg zur Mitwirkung im Projekt.


2. Zielsetzung

Stahl Biebertal hat sich gleich vier Ziele im Bereich Wissensmanagement gesetzt.

1. Sicherstellung der internen Wissensweitergabe von Experten
2. Einführung einer Kompetenzmatrix für Lohngruppen
3. Systematisierung von Erfahrungswissen
4. Verbesserung des internen Informationsflusses und deren „Kultur“


3. Vorgehensweise

Zur Erreichung dieser Ziele, werden und wurden bis dato unterschiedlichste Maßnahmen ergriffen.

1. Um die interne Wissensweitergabe von Experten sicherzustellen, wurden zuerst die Experten im Unternehmen lokalisiert. Es wurden Maßnahmen definiert und umgesetzt, um schwer greifbar zu machendes [subjektives] Wissen zu dokumentieren. Gleichzeitig wurden auf Meisterebene neue Mitarbeiter eingestellt. Die Verifizierung und Validierung des neu eingesetzten Personals ist bereits abgeschlossen.

2. Um eine Kompetenzmatrix für die verschiedenen Lohngruppen einzuführen kam es zuerst zu einer Bestandsaufnahme und einer Ausarbeitung von Kompetenzmatrizen für den gesamten Unternehmensbereich. Eine entsprechende Betriebsvereinbarung konnte noch nicht vollständig verabschiedet werden. Erste Probeläufe sind für April 2004 geplant.

Beispiel: (Auszug)

3. Um das im Unternehmen vorhandene Erfahrungswissen zu systematisieren, verankerte Stahl Biebertal, Wissensmanagement als oberstes Ziel im Qualitätsmanagement-System und führte Erfahrungsdatenbanken [wie z.B. FMEA, Designrules etc.] ein, die für jeden Mitarbeiter zugänglich gemacht wurden. Die gesamte Projektarbeit wurde unter Berücksichtigung aller vorhandenen Daten systematisiert.
Im Dokumentenmanagement werden zurzeit alle Daten über Outlook bereitgestellt. Eine Software-Komplettlösung ist in der Erprobungsphase.

4. Um den internen Kommunikationsfluss und deren Kultur zu verbessern, finden regelmäßig auf allen Ebenen Besprechungen statt, bei denen u. a. Besprechungsprotokolle und Maßnahmenpläne erstellt werden. Auch hier baut man auf ein Dokumentenmanagement- und ein CAQ-System (Stundengenaue Nachweisführung der internen Prozessfähigkeit).

4. Aktueller Stand

• Ca. 65% der intern gesteckten Ziele und Maßnahmen sind abgearbeitet.
• Die Einführung der Kompetenzmatrix und der daraus resultierenden Lohngruppensystematik, wird sich voraussichtlich bis Juni 2004 verzögern. Zu diesem Zeitpunkt müssen sämtliche Rahmenbedingungen geschaffen sein, um weitere Maßnahmen zur Umsetzung treffen zu können.
• Geplanter Projektabschluss: August 2004

5. Ausblick

• Die im letzten Jahr erarbeitete Betriebsvereinbarung zum Mitarbeiter-Bewertungssystem der Stahl Biebertal GmbH macht es notwendig, die Führungsebene sowie das mittlere Management in diesem Thema zu schulen. Aufgrund der erstellten Kompetenzmatrizen werden Schwerpunkt und Schwachstellen im Unternehmen lokalisiert, die in entsprechenden Gesprächen verifiziert und über geplante Schulungen eliminiert werden sollen. Ggf. sind zur Sicherstellung der internen Wissensweitergabe von Experten angemessene, personelle Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

• Der gesamte Prozess zur Systematisierung von Erfahrungswissen unterliegt der kontinuierlichen Verbesserung unseres QM-Systems und wird somit Bestandteil der jährlichen Managementziele, der QM-Bewertung und des Management- Review`s der GF sein.

• Zur Verbesserung des internen Informationsflusses und dessen Kultur ist für das Jahr 2004 die Integration eines Dokumentenmanagementsystems [externe Software-Komplettlösung] geplant.

6. Konkreter Nutzen der Teilnahme am Projekt

• Jede Menge „Neues“ zum Thema Wissensmanagement und Wissensweitergabe, Inspirationen und Hilfestellungen zu den intern gesetzten Zielen

• Interessante Diskussionen, Vorträge und vor allem der Erfahrungsaustausch in der Gruppe, führte immer wieder zur Verbesserung des betriebsinternen Management- und QM-Systems

• Teamwork in einer Arbeitsgemeinschaft, das Ausarbeiten von Lösungen und der anschließende Erfolg einer eingeführten Maßnahme machen eine solches interdisziplinäres Projekt aus!

8. Projekt-Mindmap der Stahl Biebertal GmbH