Das Unternehmen:

• Arcadis Consult GmbH, Firmensitz Darmstadt
• Branche: Consulting- und Managementdienstleistungen
• Belegschaft (2003): ca. 600 MA
• Umsatz (2003): ca. 50 Mio. €
• Internet: www.arcadis.de

Das Projektteam:


Die Philosophie:

ARCADIS ist ein internationaler Anbieter von Consulting- und Managementdienstleistungen mit Arbeitsschwerpunkten in den Bereichen Infrastruktur, Bauwerke, Umwelt und Telekommunikation. Wir arbeiten für öffentliche Auftraggeber ebenso wie für private Investoren, Industrie- und Wirtschaftsunternehmen. Bei unseren Projekten streben wir integrierte Lösungen an, die einen positiven Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung unserer Lebens- und Arbeitswelt liefern und technische Möglichkeiten in Einklang mit der Umwelt bringen. Wir besitzen eine dezentrale Organisationsstruktur und sind in Deutschland an über 20 Standorten vertreten.

Gegründet im Jahre 1888, gehört ARCADIS Gruppe international heute zu den Top Ten seiner Branche. ARCADIS-Mitarbeiter sind in Niederlassungen und Projekten in annähernd 100 Ländern tätig. In Deutschland kann ARCADIS auf gut 70 Jahre Erfahrung in Planung und Beratung zurückgreifen. Etwa 600 Mitarbeiter erwirtschaften hier an über 20 Standorten einen Jahresumsatz von rund 50 Mio. EUR.

Als wissensbasiertes Unternehmen will sich ARCADIS natürlich auch an seiner Kompetenz im Umgang mit Information und dem Umgang mit neuen Medien messen lassen. Daher ist Wissensmanagement eng mit unseren strategischen Unternehmenszielen verbunden.

Das Projekt "ABCX – ARCADIS Business and Competence Exchange"

1. Ausgangssituation und Zielsetzung

Seit Herbst 2001 arbeiten wir an einer Informations- und Kommunikationsplattform für unsere Mitarbeiter. Einheitliche Gestaltung und Navigation, gemeinsame Strukturen und ein für alle Mitarbeiter zugänglicher Datenpool mit plausiblen Rubriken und Indizes sollen das Gerüst dieses neuen Portals werden. Der Grad der Informationstiefe wird für die einzelnen Benutzergruppen variieren und über individuelle Zugangsberechtigungen geregelt sein.

Arcadis hat für das Management seiner Projekte bereits erste Ansätze des Wissensmanagement implementiert:

• Projektdatenblätter
• Gelbe Seiten der Mitarbeiter
• Projektdatenbank
• Themenbezogene Arbeitskreise

Eine wichtige Voraussetzung für den Datenaustausch in unserem neuen Intranet wird das “Labeling”, also das Einrichten und Benennen gültiger Rubriken und Register für unsere Dienstleistungen, Kernkompetenzen, Kundengruppen und Projekte sein. Im Rahmen des Wissensmanagement-Projektes wollen wir nun das Grundgerüst für diesen Prozess des „Labelings“, erarbeiten.

2. Vorgehensweise

Der Begriff Labeling bezeichnete in unserem Projekt die ARCADIS-weite Standardisierung von Metadaten oder mit anderen Worten das Einrichten und Benennen gültiger Rubriken, Register, Klassifizierungen, Schlüsselbegriffe und Feldtitel für unsere Arbeitsfelder, Dienstleistungen, Kundengruppen und Projekte.

Außerdem wurden in die Mitarbeiterbewertung wissensbezogene Kriterien mit aufgenommen:

3. Projektmeilensteine

Einzelne Projektschritte waren:
• Bestandsaufnahme/Analyse der vorhandenen Datenstruktur und der einzelnen Datenquellen
• Aufbau einer verbindlichen Projektstruktur
• Implementierung
• Re-Organisation der vorhandenen Informationen/Datenbanken
Integration der Metadaten in das neue Intranet

4. Aktueller Stand

Seit Jahreswechsel ist unser neues Intranet-Portal in den Ländern USA, Niederlande und Deutschland frei geschaltet. Alle ARCADIS-Mitarbeiter in diesen Ländern haben Zugriff, sowohl auf die drei „nationalen Intranets“ als auch auf das gemeinsame „globale Intranet“. Die Metadaten sind in allen drei Ländern veröffentlicht und werden dort auch genutzt. Nächster Arbeitsschritt ist die Entwicklung eines Tools für den Datenaustausch auf XML-Basis. Dieses wird primär für die Kommunikation zwischen den „nationalen“ und dem „globalen“ Intranet benötigt.

5. Ausblick

Die bislang von ARCADIS im Umgang mit dem Intranet gemachten Erfahrungen haben gezeigt, dass die Bereitstellung und Verteilung von Informationen dann am besten funktioniert, wenn sie als System in den Arbeitsalltag integriert ist, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen. Es ist daher unser Anliegen, bei der Intranet-Nutzung die weitgehende Integration in den Arbeitsalltag des Einzelnen in den Vordergrund zu stellen. Prozesse und Arbeitsabläufe der Informationsbereitstellung sollen so gestaltet werden, dass Sie auch für den Ersteller einen Mehrwert darstellen.

Unser wichtigstes Ziel für die nähere Zukunft:

Für den Empfänger müssen Informationen jederzeit, sowie schneller und einfacher als auf konkurrierenden Informationskanälen verfügbar sein.

6. Konkreter Nutzen der Teilnahme am Projekt

• Erfahrungsaustausch
• Lernen von anderen Projektteilnehmern und durch Vorstellung von Best Practices
• neue Anstöße für das eigene Projekt, Rückkopplung durch die Gruppe für die eigene Projektentwicklung
• Coaching durch Prof. North: Informationen über “state of the art” und Empfehlungen für die Implementierung)